Điều Khoản & Điều Kiện shbiet

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa nền tảng shbiet (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "shbiet") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền shbiet.cam và các tên miền liên kết.

Khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của shbiet, Người dùng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận vô điều kiện toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phiên bản cập nhật sau này được công bố trên nền tảng.

Một số thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập khi Người dùng hoàn tất đăng ký trên shbiet.
• Số dư khả dụng: Tổng giá trị tiền mặt trong tài khoản sẵn sàng để đặt cược hoặc rút tiền, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn xử lý vòng cược.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tín dụng, hoàn trả hoặc ưu đãi nào được shbiet cộng vào tài khoản theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Cược: Hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc kết quả trò chơi với kỳ vọng nhận thưởng dựa trên xác suất.
• VNĐ: Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, áp dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbiet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Là cá nhân hành vi năng lực dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị shbiet khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) do tự nguyện đăng ký với shbiet.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống shbiet. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân hoặc thay đổi địa chỉ IP — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan có thể bị phong tỏa để điều tra.

shbiet có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe cùng ảnh chụp selfie cầm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công.

3Quy Định về Tài Khoản và Bảo Mật

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). shbiet khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức thứ ba nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbiet nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

shbiet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

4Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

shbiet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại thị trường Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch phải tuân theo quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không áp dụng giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường, tuy nhiên các khoản lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng khớp với danh tính đã đăng ký và xác minh. shbiet không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả các khoản tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi trước khi được tính vào số dư rút tiền.
• Trong trường hợp phát hiện bất thường hoặc nghi vấn rửa tiền, shbiet có quyền tạm giữ giao dịch trong tối đa 72 giờ để tiến hành điều tra nội bộ.

Người dùng lưu ý rằng shbiet không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng của họ, và shbiet không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Các trò chơi và sự kiện cá cược trên shbiet bao gồm Tài Xỉu, Đá Gà, Xổ Số Miền Trung, Bóng Chuyền, Nổ Hũ và Live Casino. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng bao gồm:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế, bảo đảm tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi Người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbiet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván chơi. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và lịch sử hoạt động của Người dùng.
• Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu hoặc trường đấu công bố là cơ sở duy nhất để thanh toán thưởng.

6Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

shbiet cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung về thưởng và ưu đãi bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi Người dùng hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu theo từng chương trình (thường dao động từ 15x đến 30x tổng giá trị thưởng).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các ưu đãi định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) được công bố rõ ràng.
• shbiet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc hành vi trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi hoặc chuyển nhượng sang tài khoản khác.

shbiet bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện (tức là Người dùng đã đáp ứng điều kiện tham gia và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược).

7Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng, shbiet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để gian lận kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào có dấu hiệu che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, hack, hoặc cố tình làm hỏng, gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của shbiet.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót hiển thị tỷ lệ cược, hoặc trì hoãn kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Tùy theo mức độ vi phạm, shbiet có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra, khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm, hoặc báo cáo cơ quan chức năng trong các trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

8Quyền và Nghĩa Vụ của shbiet

shbiet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng 24/7.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Thông báo cho Người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc tính năng nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp về bảo mật.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục, đảm bảo thời gian phản hồi dưới 2 phút qua live chat.

shbiet bảo lưu các quyền sau đây:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp hạ tầng hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định hiện hành, shbiet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào — dù trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả — phát sinh từ:

• Việc Người dùng mất quyền truy cập tài khoản do sơ suất bảo mật của cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shbiet.
• Tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định cá cược của bản thân Người dùng.
• Nội dung trên các trang web hoặc nền tảng bên thứ ba mà Người dùng có thể điều hướng đến từ shbiet.
• Sự không tương thích của thiết bị hoặc kết nối internet phía Người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

10Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

shbiet khuyến khích Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi khiếu nại chính thức. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua live chat (24/7) hoặc email [email protected]. Kèm theo mã giao dịch, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình).
2. Bước 2 — Tiếp nhận và điều tra: shbiet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ và hoàn tất điều tra trong tối đa 48 giờ làm việc đối với trường hợp thông thường.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: shbiet thông báo kết quả điều tra và biện pháp xử lý đến Người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.
4. Bước 4— Khiếu nại leo thang: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả ban đầu.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được thụ lý, ngoại trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hệ thống được ghi nhận từ phía shbiet.

11Chơi Có Trách Nhiệm

shbiet tin rằng cá cược lành mạnh là cá cược có kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng quản lý hành vi chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngưỡng tài chính cá nhân.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xử lý trong thời hạn tự loại trừ đã chọn.

Nếu Người dùng hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbiet hoạt động 24/7 để được tư vấn kín đáo và không phán xét. Ngoài ra, việc chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý tại địa phương cũng là những bước tích cực và được shbiet khuyến khích.

shbiet nhắc nhở: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Hãy đặt cược trong khả năng tài chính của bạn.

12Sửa Đổi Điều Khoản

shbiet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, shbiet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.